Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Статьей 9 действующего Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению, если данный товар не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром.

 

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Согласно действующему законодательству, вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, если:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем (царапин, сколов, потертостей и т.д.);
- товар упакован и полностью сохранен в заводской упаковке - сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не включенного в перечень, если он соответствует всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона (сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, есть расчетный документ и т. д.).

 

Исключения

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

 

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

 

 

Доставку в случае возврата товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Доставку в случае возврата товара ненадлежащего качества оплачивает продавец.

 

Если у вас возникли дополнительные вопросы по возврату или обмену товаров, вы можете их задать, позвонив по номеру +38 073 00 30 111, или написать нам на почту papauakarlo@gmail.com.